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Distribuindo: Conectores de Aterramento / Ferramentas Hidráulicas e Mecânicas / Material para Solda Exotérmica / Material Blindado para Área Classificada / SPDA Descargas Atmosféricas - Para-raio / Iluminação de Emergência Industrial - Manutenção em equipamentos hidráulicos da linha Burndy, Alicates: Y35-SG1 - Y750HSXT - PAT750XT18V - PAT81KFT entre outros, consulte! Distribuindo: Conectores de Aterramento / Ferramentas Hidráulicas e Mecânicas / Material para Solda Exotérmica / Material Blindado para Área Classificada / SPDA Descargas Atmosféricas - Para-raio / Iluminação de Emergência Industrial - Manutenção em equipamentos hidráulicos da linha Burndy, Alicates: Y35-SG1 - Y750HSXT - PAT750XT18V - PAT81KFT entre outros, consulte!
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Troca e Devolução

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Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site,e seguindo o Código de Defesa do Consumidor, a PROLUZ oferece rigorosas regras de troca e devolução dos produtos.
A PROLUZ garante a qualidade e procedência dos produtos comercializados. Só trabalhamos com produtos de qualidade indubitável.

Trocar um produto na PROLUZ é muito fácil, desde que sejam observados alguns critérios:Exigências fiscais:

  •  A troca por desistência deve ser efetuada dentro de 07 (sete) dias da aquisição do produto, sempre com  a apresentação da respectiva Nota Fiscal; e deverá ser comunicado via e-mail (sac@proluz.com.br) o motivo da devolução. Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, não será aceito.
  • Para defeito de fabricação o prazo de troca é de 30 (trinta) dias, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal;
  • Não trocamos produtos que apresente mau uso evidente; ou danificado;
  • O produto deve conter todos os acessórios, peças e embalagem original;
  • Sempre efetuar a sua troca no endereço de compra  (Loja).
  • A PROLUZ tem 30 (trinta) dias corridos a contar da data do recebimento do seu produto em nossa loja, para resolver a ocorrência.

Orientação da PROLUZ:

  1. Conserve em bom estado a embalagem original,(quando houver), pois a troca só poderá ser efetuada com a mesma. Se estiver em dúvida da cor ou de outra característica do produto, deixe de montar ou testar , pois estes procedimentos sempre deixa marcas  que tornam inviável qualquer futura troca.
     
  2. PARA EVITAR QUALQUER PROBLEMA COM A SUA COMPRA, FIQUE ATENTO:
  • Com a voltagem do produto (verifique se corresponde à região ou ao local de utilização)
  • Com a cor  do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa)
  • Com as dimensões do produto (verifique se há espaço para montar o produto , interna e externamente)
  • Com a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar.
  • As devoluções após aprovação serão negociadas conforme interesse do cliente, trocadas por outra mercadoria, crédito para posterior compras, caso já tenha pago, reembolso do valor até 30 dias. (depósito em c/c da empresa compradora)
  • Outros casos que não se enquadrarem nestas condições, serão tratados separadamente, preservando os seus direitos.
  • Observando esses critérios, a PROLUZ sempre atenderá sua solicitação com toda boa vontade, deixando-o satisfeito com sua compra.
 

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